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廣場游樂設備告訴您；游樂園內摔傷 商家應承擔責任

 廣場游樂設備3月11日，在內江市消委會發(fā)布的2014年十大典型事例中，本報從中精選了兩件案子，并請內江市消委會對每個事例做了花費提示，希望花費者在暢享花費的一起，也懂得怎么保證自個的花費權利。

事例1

工作通過 小孩游樂園跌傷

2014年7月12日下午，方某的女兒（7歲）參與內江某購物中心舉行的孩童繪畫競賽活動，在該購物中心游樂園玩耍時受傷，方某帶女兒到醫(yī)院查看，查看結果為右腳腳踝骨折，約1小時后方某打電話奉告該購物中心孩子在玩耍時跌傷了，需求商場負擔醫(yī)藥費、交通費和適當賠償。商家因為方某沒有及時向該公司組織此次活動的現(xiàn)場工作人員報告孩子跌傷的狀況，不承當其他費用，但出于對孩子的關心，可以付出部分醫(yī)藥費。

雙方協(xié)商未果，方某于2014年7月30日到內江市消委會進行投訴，需求該購物中心賠償女兒的護理費、養(yǎng)分費、交通費、精神損失費等合計10000元。

處理結果 舉行商家應承當責任

內江市消委會接到投訴后，工作人員當即對此事開展調查，并需求該購物中心供給視頻材料，因為監(jiān)控錄像有盲區(qū)且不完好，方某的女兒是不是在該游樂園內跌傷圖畫無顯現(xiàn)，但經當天參與此項活動的老師和20多名孩子聯(lián)名證明，方某的女兒是在玩耍時跌傷。購物中心則表明，家長帶孩子到醫(yī)院查看后才打電話向公司奉告跌傷的狀況，無法證明孩子受傷的時刻和地點，出于對孩子的關心，只負責醫(yī)藥費。

消委會以為：方某的女兒參與該購物中心舉行的孩童繪畫競賽活動時意外受傷，該購物中心游樂園管理上有缺陷，未盡到安全保證責任；因為方某的女兒是未成年人，在游樂園時，家長也在場，未盡到監(jiān)護的責任，也負有一定責任。經消委會多次和諧，雙方終究達成如下協(xié)議：由該購物中心付出醫(yī)藥費1300元，治療期45天的護理費、交通費、養(yǎng)分費合計6300元。

消委會提示

內江市消委會提示，新《消法》明確規(guī)定：經營者應當保證其供給的產品或許效勞符合保證人身、財產安全的需求。對也許危及人身、財產安全的產品和效勞，應當向花費者作出真實的說明和明確的警示以及避免危害發(fā)作的辦法。賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經營場所的經營者，應當對花費者盡到安全保證責任。假如是未成年人，家長應陪同出現(xiàn)在相應的場所，盡到監(jiān)護責任，避免危險發(fā)作。

事例2

工作通過商家夸張保健品成效

2014年8月20日，花費者唐女士到內江市東興區(qū)消委會東興分會投訴稱：她采購的某膠囊（保健品），服用后沒有到達商家宣揚那樣的作用，家人曉得后，覺得上當受騙，所以找商家退貨退款未果，發(fā)作了爭論。為此，她到東興消委分會投訴，請求調解。

處理結果商家退貨退費

內江市東興消委分會接到投訴后，派人了解狀況，經調查：花費者唐女士于8月16日在經營者金某的宣揚鼓動下，乘坐其租用的轎車到重慶市永川區(qū)某保健食品經營部采購了膠囊24盒，每盒價格698元人民幣，合計16752元，出售方另外送了一盒給唐女士。唐女士回家服用后感受沒有作用，不像出售方宣揚的那么神奇，沒有到達治病保健的成效，家人感受自個上當受騙，所以找到金某需求退貨未果。

東興消委分會工作人員及時與金某取得聯(lián)系，宣揚法令、法規(guī)，并于8月20日招集雙方進行調解，通過耐性詳盡地和諧，雙方達成協(xié)議：由出售方金某退還花費者未服用的23盒膠囊貨款合計人民幣16054元。

廣場游樂設備消委會提示

內江市消委會提示，新《消法》明確規(guī)定：花費者享有知悉其采購、運用產品和接受效勞的真實狀況的權利。經營者向花費者供給產品或許效勞的質量、功能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或許引人誤解的宣揚?；ㄙM者要警覺單個商家利用老年人追求健康的心理，夸張其所售產品的成效，誤導老年人花大價錢采購，假如花費者因為商家誤導宣揚而采購了產品，可需求商家退換采購貨款。